Que dois-je faire si je reçois un message disant que mon paiement a été refusé ?

Veuillez vous connecter à votre compte et vérifier que vos informations de paiement sont entièrement à jour et correctes. N'oubliez pas d'entrer vos coordonnées exactement telles qu'elles apparaissent sur votre relevé.

Si ces informations sont correctes et/ou à jour mais que le problème de paiement persiste, nous conseillons aux joueurs de contacter leur banque ou le fournisseur de leur carte pour savoir pourquoi la transaction a été refusée.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous devez envoyer un ticket en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous au support d'assistance.
2. Cliquez sur Ouvrir une requête.
3. Sélectionnez votre plate-forme (PC ou Mac)
4. Cliquez sur Facturation.
5. Sélectionnez votre problème et cliquez sur Suivant.
6. Saisissez les informations demandées dans le champ prévu à cet effet et appuyez sur Suivant.
7. Appuyez sur l'option Réponse e-mail (vous devez être connecté pour voir cette option).