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Code d'accès et connexion - Compte - The Elder Scrolls Online

Mis à jour 17.06.2020 09:45

En vous connectant à The Elder Scrolls Online depuis une nouvelle adresse, vous pourrez recevoir une demande pour entrer un code d'accès. Cela peut aussi arriver lorsque vous ne vous êtes pas connecté depuis longtemps. Si vous avez des problèmes pour vous connecter avec un code d'accès, merci d'essayer les solutions ci-dessous. 

Si le code de vérification ne fonctionne pas sur le site web, les joueurs sont invités à essayer les manipulations suivantes :

  1. Vider le cache du navigateur, effacer les cookies et redémarrer le navigateur.
  2. Désactiver les logiciels anti pop-ups.
  3. Essayer un autre navigateur.
  4. Essayer si possible de se connecter au site web depuis un autre ordinateur.
  5. Copier / coller le code en s'assurant de ne pas avoir ajouté d'espaces avant ou après le code.

Si vous n'avez jamais reçu le code de vérification, veuillez attendre 10 minutes avant d'essayer les manipulations suivantes :

  1. Vérifier le dossier spam.
  2. S'il s'agit d'un compte Gmail, vérifier les onglets social et promotion.
  3. Désactiver temporairement les anti-virus et pare-feu le temps de demander un nouveau code.
  4. Ajoutez noreply@elderscrollsonline.com et noreply@mail.elderscrollsonline.com à votre liste d'e-mails autorisés pour éviter qu'ils ne soient effacés automatiquement ou signalés en tant que spam.
 
Pourquoi me demande t-on de vérifier mon adresse IP lorsque je me connecte à ESO ?
Après avoir appuyé sur Jouer vous verrez sur votre écran de connexion une option en bas à droite de la fenêtre du mot de passe pour choisir si la machine est autorisée ou non (icône en forme de verrou et de maison).
  • Si la machine est non-autorisée, le lanceur vous demandera TOUJOURS d'entrer un code lorsque vous vous connectez.
  • Si la machine est autorisée, vous devrez vérifier votre adresse IP lorsque celle-ci change ou lorsque vous utilisez une nouvelle machine.
L'utilisation du wifi peut provoquer occasionellement un changement d'adresse IP. Nous vous conseillons d'utiliser une connexion filaire ou de générer une IP statique.

Si vous n'avez pas encore vérifié votre compte, merci de consulter cet article pour plus d'informations.

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