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La soumission de la demande de notification a réussi
Pourquoi est-ce que je reçois l'erreur "Login Error: Error 301" (Erreur de connexion : Erreur 301) lorsque j'essaie de me connecter au jeu ?
Cette erreur se produit lorsque le client de jeu de The Elder Scrolls Online n'est pas en mesure de se connecter au serveur correctement.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de patienter et de réessayer dans dix minutes, ou d'essayer les correctifs suivants :
- Consultez la page Annonces système
- Procédez à un cycle d'alimentation sur votre console et réseau
- Ajoutez ESO à la liste des exceptions de votre antivirus
- Redirigez les ports
- Installez ESO sur le disque C
Consultez la page Annonces système
Vérifiez que les serveurs ne sont pas en cours de maintenance ici.
Si vous jouez sur console, vérifiez aussi les alertes de service de votre plateforme :
Si le serveur ESO ou la plateforme est en cours de maintenance ou subit une coupure, vous ne pourrez vous connecter que lorsque le problème sera résolu.
Procédez à un cycle d'alimentation sur votre console puis testez votre réseau
Si vous jouez sur console, vous pouvez réinitialiser l'IP de votre machine en effectuant un redémarrage forcé. Pour cela, appuyez sur le bouton d'alimentation de la console et laissez-la s'éteindre complètement. Ensuite, éteignez votre modem ou votre routeur et attendez 10 minutes avant de rallumer tous vos appareils.
Si vous jouez sur PC ou Mac, essayez d'éteindre votre modem ou votre routeur pendant 10 minutes avant de le relancer.
Une fois que tout est rallumé, testez la connexion au réseau de votre console :
- Pour Xbox One, vous trouverez des instructions ici.
- Pour PlayStation 4, vous trouverez des instructions ici.
Ajoutez ESO à la liste des exceptions de votre antivirus
Chaque programme antivirus est différent, nous vous conseillons de consulter le site Web du développeur de votre antivirus pour savoir comment ajouter des exceptions.
Voici les fichiers d'application nécessitant potentiellement une exception :
-
Bethesda.net_launcher : C:\Program Files (x86)\ZenimaxOnline\Launcher
- ESO.exe : C:\Program Files (x86)\ZenimaxOnline\The Elder Scrolls Online\game\client\eso.exe
- ESO64.exe : C:\Program Files (x86)\Zenimax Online\The Elder Scrolls Online\game\client\eso64.exe
Certains programmes antivirus nécessitent la sélection de dossiers entiers, et non de simples fichiers. Si c'est le cas, utilisez le chemin indiqué ci-dessous. Si votre antivirus l'exige, incluez tous les sous-dossiers car chaque fichier est nécessaire à la bonne exécution du jeu :
- C:\Program Files (x86)\Zenimax Online\The Elder Scrolls Online\
Redirigez les ports
Pour améliorer l'accès à The Elder Scrolls Online, configurez votre routeur pour ouvrir les ports sortants suivants :
Toutes plateformes
- TCP / UDP Ports 24100 à 24131
- TCP / UDP Ports 24500 à 24507
- TCP / UDP Ports 24300 à 24331
- TCP Port 80
- TCP Port 433
De plus, des ports spécifiques doivent être ouverts pour les consoles.
Ports Xbox One
- UDP Port 88
- UDP Port 5060
- UDP Port 5062
- UDP Port 6250
- UDP Port 3478 à 3479
- UDP Ports 12000 à 32000
- UDP et TCP Port 53
- UDP et TCP Port 3074
- TCP Port 80
- TCP Port 433
Ports PlayStation 4
- TCP Ports 10040 à 10060
- UDP Ports 50000 à 60000
- UDP Ports 12000 à 32000
- UDP Port 6250
- UDP Port 5060
- UDP Port 5062
- UDP Port 3478 à 3479
- TCP Port 80
- TCP Port 433
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion au jeu sur votre console, vous devrez contacter les équipes d'assistance :
Installez ESO sur le disque "C"
Si ESO est installé sur un disque dur externe ou sur un SSD qui n'est pas votre disque "C", veuillez installer le jeu sur le disque "C".