Comment puis-je savoir si un vrai GM me parle dans The Elder Scrolls Online?

Vous ne devez en aucun cas fournir vos informations de connexion ailleurs que sur la page https://account.elderscrollsonline.com dont le lien se trouve sur http://www.elderscrollsonline.com. Les membres de l'équipe de support client ESO n'indiqueront jamais aucun autre site web pour la gestion de compte.

Le support client ESO ne contactera jamais les joueurs en jeu ou par e-mail pour leur demander de modifier leurs informations de compte. Par ailleurs, le support client ne demandera jamais aux joueurs de se connecter sur un autre site que www.elderscrollsonline.com. Nous ne demanderons jamais de mot de passe ESO (ou autre). Dans l'éventualité où quelqu'un demande ce genre de choses, nous recommandons aux joueurs de ne pas cliquer sur les liens, de refuser de fournir les informations demandées et de nous signaler ce comportement immédiatement.

En aucun cas les joueurs ne doivent partager leurs informations de compte ou leur mot de passe, car ils sont responsables des actions effectuées sur leur compte. De plus, partager les informations de connexion d'un compte constitue une infraction aux conditions d'utilisation. Certaines personnes peuvent demander le mot de passe d'autres joueurs, prétendant vouloir les aider à obtenir de l'expérience rapidement, mais une fois en possession des identifiants, ils sont en mesure de modifier le mot passe et détourner le compte.

Lors de conversations en jeu, il est facile d'identifier les Maîtres de Jeu (GM) ESO grâce à l'icône représentant un Z dans une boîte noire qui apparaît devant leur nom dans la fenêtre de discussion.

Nous recommandons aux joueurs de nous contacter soit en tapant la commande /aide dans la fenêtre de conversation en jeu, soit sur https://aide.elderscrollsonline.com dans les situations suivantes :

• S'ils sont approchés par quelqu'un prétendant être un employé ESO, Bethesda ou Zenimax ou encore un MJ et qu'ils pensent être en présence d'un imposteur ;
• S'ils découvrent un site web frauduleux demandant les informations de connexion de compte ESO ;
• Si quelqu'un leur demande leur mot de passe ou des informations personnelles lorsqu'ils jouent à The Elder Scrolls Online ;
• S'ils constatent tout autre comportement suspect en jeu.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à toute question relative à la sécurité des comptes.